Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

FRAKT

Vi vet att du ser fram emot att få din Moonela-beställning. Här är allt du behöver veta om vår leveransprocess.

BEHANDLINGS- & LEVERANSTIDER

Alla beställningar spåras. Två leveransalternativ, tillgängliga för alla destinationer.

Standardleverans: GRATIS

- Storbritannien & Europa: 6 till 7 arbetsdagar

- USA / Kanada / Australien / Nya Zeeland: 7 till 8 arbetsdagar

Expressleverans: €3,95

- Storbritannien & Europa: 4 till 5 arbetsdagar

- USA / Kanada / Australien / Nya Zeeland: 5 till 6 arbetsdagar

Leveranstiderna inkluderar förberedelse i vår ateljé. Motsvarande belopp lokalt visas i kassan. Arbetsdagar = måndag till fredag (helger och röda dagar undantagna).

Personliga & graverade smycken

(graverade namn, månadsstenar, anpassade inskriptioner, arabisk kalligrafi, monogram)

Dessa smycken tillverkas specifikt för dig på beställning, så räkna med några extra arbetsdagar utöver tiderna ovan. De mest intrikata smyckena (arabisk kalligrafi, graveringar med flera namn, månadsstensinfattningar) kan ta lite längre tid.

FRAKTKOSTNADER

Leveransalternativ
Kostnad
Leveranstid

Standard (spårad) | GRATIS, alla destinationer | 6 till 7 dagar (Storbritannien & Europa) / 7 till 8 dagar (USA, Kanada, Australien, NZ)

Express (spårad) | €3,95 (lokal motsvarighet) | 4 till 5 dagar (Storbritannien & Europa) / 5 till 6 dagar (USA, Kanada, Australien, NZ)

Priser visas i marknadens basvaluta; internationella kunder ser motsvarande belopp i sin lokala valuta i kassan (USD, EUR, osv.).

Alla leveranser inkluderar spårning. Inga extra tullavgifter tillkommer för EU-försändelser (vi är IOSS-kompatibla).

SPÅRNING

När din beställning har behandlats och skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Observera att det kan ta upp till 24-48 timmar innan spårningsuppgifterna uppdateras hos transportören efter avsändning.

FÖRSENINGAR & UNDANTAG

På grund av personlig produktion eller störningar hos transportören kan exceptionella förseningar ibland uppstå. Vi uppskattar ditt tålamod och kommunicerar alltid proaktivt om det uppstår problem med din beställning.

Om det gått mer än 30 dagar från beställningsdatumet utan leverans, kontakta oss på contact@moonela.co.uk så återbetalar vi alla ej levererade varor.

LEVERANSADRESS

Produkterna levereras till adressen som angavs vid beställningen. Moonela kan inte garantera leverans vid en exakt tidpunkt. Adressändringar kan inte göras när beställningen väl har gått in i vårt fraktflöde, så dubbelkolla din adress innan du slutför beställningen.

Vid ytterligare frågor, kontakta oss på contact@moonela.co.uk.